Cette politique explique comment Doll Parent traite les données personnelles liées à son site et à ses demandes de fleurs locales. Elle s’applique aux visiteurs, aux personnes qui nous contactent et aux clients qui sollicitent des bouquets, des compositions ou une livraison locale.
Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité. Vous pouvez aussi demander des informations sur les traitements effectués et sur les catégories de destinataires lorsque la loi le prévoit.
Pour exercer vos droits, utilisez les coordonnées figurant dans cette politique en précisant l’objet de votre demande et les données concernées. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité et répondre de manière appropriée. Si une demande ne peut pas être satisfaite, nous vous en indiquerons la raison dans la mesure permise par la loi.
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion des demandes, des commandes, des échanges de suivi, des obligations comptables ou légales, et de la sécurité du site. À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, des exigences légales ou des fonctionnalités du site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date applicable. Lorsque les changements sont significatifs, nous pouvons prévoir un avis complémentaire ou une mention visible sur le site.
Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données sur une base juridique appropriée, notamment l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime ou, lorsque requis, le consentement. Les données sont utilisées de manière proportionnée au fonctionnement de l’atelier et à la gestion des demandes locales.
Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, dans certains cas, la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans effet sur la licéité du traitement antérieur.
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes de bouquets, confirmer le budget, les couleurs et la disponibilité, préparer les commandes, organiser le retrait en atelier ou la livraison locale, gérer les paiements, assurer le suivi client, maintenir le site, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires qui nous assistent pour l’hébergement, la maintenance technique, la gestion des communications, le traitement des paiements ou l’exécution des livraisons locales. Ces intervenants reçoivent uniquement les données nécessaires à leur mission et sont tenus d’en assurer la confidentialité et la sécurité selon leurs obligations contractuelles.
Nous pouvons communiquer des données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité, protéger nos droits, prévenir une fraude ou faire valoir un intérêt légitime dans le cadre d’un litige ou d’une procédure.
Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations liées aux demandes de bouquets, des préférences de budget, de couleurs et de disponibilité, des détails de commande, des informations de paiement, ainsi que des données techniques de navigation et de communication.
Les données sont recueillies lorsque vous demandez un bouquet, confirmez un budget ou une palette de couleurs, organisez un retrait ou une livraison locale, effectuez un paiement, nous contactez, ou utilisez le site. Certaines données techniques sont générées automatiquement lors de la consultation des pages et de l’utilisation des cookies.
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